¿Que es el onboarding digital y para que se utiliza?
El onboarding digital es el proceso con el que la empresas incorporan a sus clientes de una forma segura y agil.
Este proceso servira para definir por parte de la empresa la entrada de nuevos clientes y como trasmitir a estos el poder entrar como cliente o usuario de la misma con seguridad en el proceso integrandose en la base de datos de la misma.
El proceso de onboarding sera vital para trasmistir al potencial cliente la forma de entrar a formar parte de la misma como cliente o usuario pudiendo acceder a los servicios y productos contratados.
Este proceso, ahora digitalizado se puede realizar de una forma totalmente online. Empresas de cualquier sector, como el financiero, pueden incorporar nuevos clientes y usuarios desde cualquier parte, en cualquier momento.
Del mismo modo, el proceso de incorporación de clientes también es conocido como proceso Know your Customer (KYC) o Know Your CLient. Estos términos, muy utilizados en sectores como la banca, las finanzas, los seguros es sinónimo del onboarding digital.
Así, conocemos al onboarding digital como aquel proceso de onboarding realizado de una forma automatizada ya través de un dispositivo digital.
CÓMO FUNCIONA LA IDENTIFICACIÓN EN EL ONBOARDING DIGITAL
La identificación digital está transformando todos los sectores, especialmente el financiero y el de seguros. Los bancos y las instituciones financieras han entendido las necesidades de los consumidores actuales, transformando sus procesos para ofrecerles una experiencia accesible, sin dificultad a la hora de registrarse para obtener productos.
Es muy importante saber que se han optimizado tiempos, reducidos costes y mejorado el proceso gracias a los sistemas de onboarding digital actuales.
La identificación digital es un proceso 100% online y remoto. Los clientes no tienen la necesidad de desplazarse para adquirir y acceder a productos y servicios: La apertura de cuentas de forma remota es ahora posible y evitar tener que recordar contraseñas gracias la tecnologia de reconocimento facial es un avance muy ágil y significativo.
EL ONBOARDING DIGITAL Y LA TRANSFORMACIÓN DE LOS NEGOCIOS
Las empresas de todos los sectores se han beneficiado de esta nueva tecnología revolucionaria y su marco legislativo. En primer lugar, los sistemas de onboarding digital son sencillos de utilizar para el usuario, ya que están integrados en el proceso de registro con tan solo unos segundos,
Estos factores han demostrado a las empresas que utilizan esta tecnología y han aumentado su adquisición de clientes de forma exponencial a la incorporación del onboarding digital. Este nuevo sistema también protege a sus clientes contra el fraude,
VENTAJAS EN EL SECTOR FINANCIERO
La identificación en un proceso de onboarding digital es la clave para aumentar el ratio de conversión y mejorar la experiencia de usuario al mismo tiempo que se cumple con la regulación más estricta y se reducen drásticamente costes, impulsando la productividad y eliminando barreras y tiempos de espera .
Muchas compañías, especialmente en el sector financiero, ya lideran el sector habiendo adoptado la en sus procesos de onboarding digital, accediendo a un nuevo mercado europeo con 508 millones de clientes potenciales.
DATOS EN LA BANCA
9 de cada 10 bancos con sistemas de Video IDentificación han implementado la tecnología de onboarding digital de Electronic Identification, lo que les ha permitido incrementar un 84% su adquisición de clientes.
El proceso de onboarding tradicional, que requiere de medios unas 3 semanas, se realiza en 3 minutos o menos en el onboarding digital. El ahorro en tiempo tanto para sus empleados como para sus clientes es sustancial.
Todos estos factores han permitido a estas empresas reducir sus costes operativos y aumentar su volumen de ventas.